Частые вопросы, ошибки и их устранение

Что такое ЭДО?
Электронный документооборот (ЭДО) — это процесс, который ускоряет и упрощает передачу информации клиентам, поставщикам, госорганам и внутри компании, позвол...
Сб, 30 Окт, 2021 на 1:24 PM
Нет логина и пароля для авторизации в МФ
В случае, если вы забыли или потеряли данные для доступа к личному кабинету вашего оператора ОФД, необходимо: 1. Попробовать найти эти данные в договоре...
Сб, 30 Окт, 2021 на 2:16 PM
Сообщение об ошибке «Неверные реквизиты» в Matchflow
Как правило, это связано с неверными данными о компании или реквизитами, указанными при начальной настройке. Необходимо проверить корректность введенных рек...
Вт, 12 Окт, 2021 на 5:15 PM
Почему аптечная точка не участвует в расчете маркетингового плана продаж?
Маркетинговый план строится только по подтвержденным точкам продаж, так как требуется, чтобы адрес аптеки был успешно идентифицирован и подтвержден нами. То...
Чт, 11 Ноя, 2021 на 9:09 AM
Как быть, если у сети 2 ЮЛ в общем кабинете ОФД(с общим логином), но разными ИНН?
Внимание: Указание нескольких отдельных реквизитов, одного офд с одним логином, запрещено. В результате данной операции один из реквизитов считается ошибочн...
Сб, 30 Окт, 2021 на 1:50 PM
Cообщение об ошибке «Нет данных» в Matchflow
Вариант 1: Проверьте соответствие введенных ранее реквизитов в кабинете ОФД (возможно вы могли случайно указать реквизиты от ЭДО - Электронный Документообор...
Вт, 12 Окт, 2021 на 4:50 PM
При проверке реквизитов ОФД, ошибка "Дубль"
Внимание: Указание нескольких отдельных реквизитов, одного офд с одним логином, запрещено. В результате данной операции один из реквизитов считается ошибочн...
Сб, 30 Окт, 2021 на 2:06 PM
Сброс пароля для клиента matchflow
Сброс пароля для клиента matchflow   Сотрудник отдела продаж, обладающий административными правами. заходит в личный кабинет matchflow, в случае если у с...
Вт, 13 Фев, 2024 на 11:52 AM
Инструкция по пользованию Freshdesk.
Заходим по ссылке https://pharmhub.freshdesk.com Далее нажимаем слева “Заявки” , перед нами появляется список заявок. Их можно мониторить и сортировать...
Ср, 10 Апр, 2024 на 3:45 PM